Hatékonyan nemet mondani. Hogyan csináljuk?
Ismerős az a szituáció, amikor gyermeked a bevásárló központ közepén kiszúr egy édességet, és Te próbálod meggyőzni, hogy nem kell megvennetek, mert akkor nem fog enni az ebédből? Vagy, amikor egyszerre kéne teregetned, kavarnod a levest és kinyitni az ajtót…